루나컴(LUNACOM) 개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 원활한 고객상담, 서비스 제공 및 주문 배송 처리를 위해 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 웹사이트 방문 기록 및 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

3. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 원활한 배송 및 결제 서비스를 위하여 다음과 같이 업무를 위탁하고 있습니다.

• 배송 서비스: CJ대한통운, 로젠택배, 롯데택배 (배송지 정보 및 송장 발송)
• 결제 대행: 토스페이먼츠(에스크로) (신용카드, 계좌이체 등 안전 결제 승인)
• 문자/알림톡 발송: 카카오 알림톡 및 공인 SMS 게이트웨이 (배송현황 및 인증번호 발송)

4. 이용자의 권리와 그 행사방법

정보주체는 언제든지 마이페이지를 통해 자신의 개인정보를 열람, 정정하거나 회원 탈퇴(삭제 요청)를 하실 수 있으며, 고객센터(010-5738-2395)를 통해서도 즉시 처리 요청이 가능합니다.